Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Nomade Café, nous nous engageons à vous livrer votre commande rapidement et en parfait état. Voici les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en Belgique, en France, aux Pays-Bas, et dans les pays de l'Union Européenne. Si vous résidez en dehors de ces zones, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la faisabilité de l’expédition.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre lieu de livraison et du poids de votre colis. Ils seront clairement affichés avant la finalisation de l’achat.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
• Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrables
• International : 10 à 15 jours ouvrables (sous réserve de confirmation)

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (comme les fêtes de fin d’année) ou des situations exceptionnelles (conditions climatiques, grèves, etc.).

4. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis directement via le site du transporteur ou via un lien de suivi.

5. Retards et problèmes d'expédition

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent parfois survenir. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.nomadecafe@gmail.com.

6. Politique de retour en cas de livraison endommagée

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en envoyant un e-mail à contact.nomadecafe@gmail.com avec des photos du produit et du colis endommagés. Nous vous proposerons alors une solution, soit un échange, soit un remboursement.

7. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour une nouvelle expédition.

8. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables, tels que Bpost, DHL, UPS, et Mondial Relay, afin de garantir la meilleure qualité de service et des options de livraison flexibles (standard, express, point relais).

9. Retours et échanges

Pour en savoir plus sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur le site.